凤尾菇

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TUhjnbcbe - 2022/4/27 21:25:00

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请问老师,因为我自己本身有点经验不足,有时候在工作中,作为一名领导者去领导那些员工、指导他们的时候,会感觉到不好意思让他们去做(事)。要怎么样才可以更好地去调整呢?

你的职务是什么?

我是护士长。我要指引那些护士去工作,因为有些活会比较累,安排一个护士去(做)的时候,很怕人家会以为我针对她,特意安排她做那些比较难的工作。

你应该是90后吧?其他的护士同事他们是比你大,比你小,还是都有啊?

都有。

既然大小都有,那我们就不论年龄了。你可能觉得你自己的工作经验还不是很丰富,好像说人家的时候……

就感觉有点底气不足。

是这样的,传统文化有两句话叫“在其位,谋其*”。在官场来说就是治理工作——治国理*,医院、诊所来说,就是咱们的医务服务工作。它总得有人来管理,总得有人来带头,不管谁来带头,我们就要抛却个人的身份,抛却个体和其他同事的差异感,你就要让自己坐到这个位置上来。所谓坐到这个位置上来,不是坐到这个位置感到很威风,(不是)坐到这个位置可以吆五喝六,可以颐指气使。不是这个意思。我们是为了工作负责,为了更有效地服务于前来就诊的患者负责,总要有人负这个责。所以我们就要先想到负责,“在其位,谋其*,司其职,尽其责”就对了。

你要是护士长,那你就先要放下各种心理的障碍,也别问自己(年龄)多大多小,也别管其他人工龄、资历谁高谁低。你首先要想到,我“在其位”,我要“司其职,尽其责”,把我应该负责的事情做好。不然,我愧对这个职位,也愧对自己,也愧对诊所,也愧对老板,甚至也愧对大家的一番信任。因为任何一个人到这个位置上的时候,大家都在看着你,也就是说众目睽睽、众望所归。大家都觉得你在这个位,你应该做出成绩来,可是因为你的内心有这么一种不好意思,还是说有点魄力不足,还是说有点想法、顾虑,导致了工作成效没出来,辜负了众多的期望。

所以,不要管那么多,先不要想那么多,先想当领导安排你做这个事情的时候,你接受这个职务的那一刹那,你是怎么想的?这叫初心。当时你觉得你行不行?如果当时你觉得你不行,你勉强接了,现在你就有两种选择:第一,你觉得我确实不行,领导你还是另请高明吧,把这个职位给别人吧;第二,既然接了,那我就要有承诺、有担当,那我就不要再推推脱脱,或者犹犹豫豫了。这个时候你就要有一个自我的突破了,要挺身而出,当仁不让。

智仁口腔有一个“仁”字。当仁不让,不让什么呢?“不让于师”,这是孔子讲的。“当仁”——当你应该担当的时候,应该把这个爱表达出来的时候,即便是你的老师在跟前,你的领导在跟前,你也责无旁贷,你也不要等着说让他们先来吧,不必要,这是我们每个人的职责。今后或许这个职位也会换别人,你又到其他岗位去了,一样的道理,谁来干这个事情,谁都要当仁不让,责无旁贷,不要犹豫,不要客气。因为既然诊所领导信任于你,给了你这个机会,给了你这个职位,你就要知道,他应该也是经过了深思熟虑、慎重考察之后做的决定,这都不是开玩笑的。所以这个时候就要当回事了。忘却其它所有外在的标签,你就知道护士长是干什么的,也就是首先要知道“我是谁”。你贵姓?

我姓*,草字头的“*”。

姓*。叫*什么?

叫桂英。

*桂英。从一个自然人的角度来说,你是*桂英,可是在智仁口腔的位置上来说,你是*护士长。我是谁——我是护士长。我应该干什么——作为护士长,那你要带领好你的护士团队,为每一个前来就诊的患者做好贴心的服务,甚至是呵护。这样就好办了,你就要给你的护理工作制定相应的职责、服务的条款,然后跟大家交代清楚,每个岗位应该干什么,相互之间怎么配合、怎么衔接。你又能为整个团队提供什么——或许有些时候你也直接服务某个具体的患者,或许更多的时候你是服务你团队的成员,让他们更好地服务患者。你就想好“我是谁?我应该做什么?”先不要管别的,想别的都是杂念,都会干扰你的服务质量。你要有这个杂念的话,你不当护士长,干别的照样有杂念。你要没有杂念的话,无论干护士长还是干任何职位,你都能够称职。“在其位,司其职,尽其责”——尽心尽力、尽职尽责做好自己该做的事情。这是你应该想的事情。至于谁年龄大谁年龄小,那是次要的,因为我们的护理工作本身是有自己的使命,有自己的一套规范的。护士本身还有自己的理念,护理的一个理念有一个代表人物是什么?

南丁格尔。

对,南丁格尔。5.12就是你们的护士节,南丁格尔,我大概还有点印象。那你就怀揣这个理念,这个时候就要忘却个体和其他人的差异,你是谁你就干什么,这就对了。这个在传统文化上来讲叫“知止”。“止”其实是人的小腿和脚合起来的一幅图画,甲骨文是这么写的,它的意思就是人总要有自己的位置,人站在哪里,坐在哪里,这就叫“止”。“知止”就是知道自己是谁,知道自己在扮演一个什么样的角色,这个角色就意味着相应的职责、义务,包括权利。你要知道我是谁,我这个位置上都有哪些不容推辞的东西,我就要尽心尽力、尽职尽责地把它做好,不要想别的。

确实工作中自感不能胜任,或者领导觉得你不能胜任,或者同事普遍反映你不能胜任,那就另当别论了。当别人还没反映这个的时候,你干嘛要有一种心理负担呢?领导没说你不行的时候,同事们也没觉得你不行的时候,你自己要先克服这个心理关,然后就该干啥干啥。这个时候就要拿出一个管理者(的风采),就像穆桂英挂帅似的,拿出这种风采来——我不领兵谁领兵?我不挂帅谁挂帅?任何一个单位都需要有人来担当的,任何一个职位都要有人去上位的,真正把事做好了。

如果有人比你做得更好,你发现了,你可以推举她,推举给老板:“我觉得她比我更强,让她来接替我吧。”这是你的高风亮节了。你要没发现的时候,那你不得不做。或者你要发现了,你要压抑人家,这也是自己的问题了。发现了就举荐,比自己强,那就推到自己的上位来,自己愿意退位,愿意退位让贤,这是美德了。当然你要愿意退位让贤,事实上可能也就意味着你的德更高了。你能发现人才,实际上你对单位的贡献更大,就怕你发现不了人才呀!你手下的这些人谁能干、谁不能干?谁的德如何、才如何?责任心如何?所以,突破这些心理障碍,真正在其位就谋其*,不要想那么多,不要有那么多的挂碍。

整理

杨霞杨秋红

校对

欧阳翔

初审

吴国生

编辑

杨秋燕

复审

雷志芳

责编

林晓曼

监制

林波

出品

张华

?部分图片来源视觉中国,版权归原作者

?转载请标明作者,版权归作者所有

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